4月8日，武漢解封，張艷在這里兩個多月的特別生活也畫上句號。離開之前，她仔細收拾了房間：把桌上的志愿者證書小心翼翼收進抽屜里，這是幾天前武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部頒發的；把樓下阿婆剛送過來的米酒放到冰箱里，這是自己最喜歡喝的；拿起隔壁姑娘制作的志愿者集體海報——“疫情中的逆行者”，尋找上面自己分發物資時的照片……

回憶兩個多月來的經歷，張艷忽然覺得有些不真實。她是土生土長的武漢人，在深圳市稅務局納稅服務處工作。今年春節，她和丈夫像往年一樣返鄉探親。沒想到，疫情暴發，武漢首當其沖，她抵漢第三天便面對封城封省、交通管制。接下來，所住小區陸續有5人確診入院，甚至有熟人因病去世。上有屬于易感人群的父母，下有兩個年幼的孩子，6口之家的生存，從未像現在這樣，成為壓在張艷心頭的一塊巨石。

那是張艷的“至暗時刻”。失眠，關注新聞，頻繁測體溫，時刻警惕家人有無疫病癥狀。不久，商場超市對個人關閉，張艷加入社區微信群，四處尋找采買物資的途徑。打聽之下，她發現不少小區老人不懂團購，連智能手機都不會用，糧油幾乎耗盡。而社區已處在超負荷工作狀態，平均下來，一名網格員要負責三四個小區數千戶居民的物資采買。

“我從小就在這個小區生活，看到這個情況實在于心不忍，決定要為大家做些什么。”張艷克服了心中恐懼，第一時間聯系江岸區吉林社區的書記，成了在一線抗疫的志愿者。

有人說疫情中的送貨員，是生命的“擺渡人”。用這個稱呼來形容一點兒也不為過。結合多年來在納稅服務領域的工作經驗，她總結出 “發一次信息”“打一遍電話”“上一次門”的“三個一”溝通方式，對著名單一個個拉人進群。小區老年人多，為了不遺漏，她組織人員挨家挨戶摸底，最后竟然真發現了4戶沒有智能手機、兒女不在身邊的老人家。這幾乎等于救人一命。

居民也自發組織起來，用實際行動支持志愿者：領物資時，行動不便的獨居老人、殘疾人由志愿者送貨上門；普通居民按照團購序號分批下樓領取；確診病例家屬等大家領取完后由志愿者送到家門。張艷還會給分發區域和工具消毒，通知大家做好防護，分批取物。居民都非常配合，主動保持距離，從未出現聚集扎堆的現象。

“謝謝你送來菜，我一個人在家，好幾天沒菜了，只能炒著米飯吃。”75歲的張爺爺眼含淚水，一個勁兒地說謝謝。張艷說這是自己“永生難忘”的時刻。

志愿工作也有異常辛苦的時候：

有時，為了確保買的物資價廉質優，要和供應商討價還價直到半夜，豬肉要確認檢疫證明、數百種生活用品要在商場里一個個挑；

有時，接到團購需求后要做好表格、算好價格給大家一一核對，老人家甚至要打十幾個電話，再發給商家確認，通常要弄到半夜；

有時，遇到米面的團購，幾個志愿者要處理幾百斤的貨物，背著爬樓梯、送上門，體力不支是常有的事；

有時，一天要到好幾批物資，為了讓大家減少下樓次數，總是等著物資配齊統一分發，寒風中一站就是一下午……

志愿服務45天，采購運送物資40余批，被居民稱為“管家婆”……在那段全民居家防疫的日子里，張艷四處奔波，每天都位列微信運動步數榜榜首。在不辭辛苦的付出中，她也有了沉甸甸的收獲：一位阿婆得知張艷喜歡喝米酒后，自制一壇，悄悄放在她家門口；鄰居姑娘精心制作了志愿者集體海報，張貼在小區門口；所住社區被評為江岸區第一個無疫情小區，她自己也獲評江岸區的“優秀志愿者”。

她真切體會到了付出的幸福感。

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