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有難題，請來“虹Space”
“太好了，稅務部門跨前一步，主動傾聽樓宇內企業的呼聲，有針對性地解決他們復工復產的疑難問題，真是雪中送炭！”上海市長寧區虹橋街道黨辦中心負責人梁穎燕感慨地說。
據了解，該區有80多幢商務樓宇，其中稅收“億元樓”就有30幢，樓宇內有1.5萬戶企業，是推進復工復產的重點區域。新冠肺炎疫情發生以來，設置在這些樓宇中的“虹Space稅收服務站”讓企業不出樓就能提出困難和訴求。
在稅收服務站，稅務干部根據收集到的復工復產信息，為樓宇內企業有針對性地開設“云課堂”，進行個性化的稅收政策宣傳輔導和熱點問題答疑。近日，稅收服務站通過“授課＋案例＋答疑”形式，將樓宇企業廣泛關注的企業所得稅匯算、疫情防控稅收新政、個人所得稅年度匯算等政策熱點匯編成一張“云上輔導網”，將精品化、精準化的納稅服務送到企業身邊。
“最近在電子稅務局里進行了服務貿易對外支付備案，但因業務變化，現在想要取消，怎么操作？”春秋航空公司財務人員諶琳留言提問。“您可在‘事項進度’模塊找到該記錄，點擊‘詳情’后選擇‘撤銷申請’。”稅收服務站工作人員看到留言后及時回復。
“前幾天在‘虹Space稅收服務站’留言的問題，稅務部門很快在網上給我解答了。”中瀚石林企業咨詢（上海）有限公司財務負責人應瓊驊說，“之前公司剛剛復工時，一下子看到國家出臺了那么多稅收優惠政策，驚喜之余也有點兒懵。有了稅收服務站的‘云課堂’，就知道我們可以享受哪些優惠了。”
“目前，全區已有20個樓宇稅收服務站，具有自助辦稅、網上辦稅、訴求收集和稅企交流等功能，納稅人不出樓門即可獲得政策輔導，解決疑難問題，享受高品質的稅收服務。”國家稅務總局上海市長寧區稅務局局長陳穎說。
學政策，“定制”直播秀
據了解，處于上海繁華地段的黃浦區淮海中路街道，樓宇經濟發達，矗立著28幢高檔商務樓，入駐不同規模企業3600余家，包括15家地區總部、40多家世界500強企業和分支機構。其中，中環廣場、瑞安廣場和蘭生大廈等17幢樓宇的稅收收入超過億元。復工后如何延期申報、享受優惠政策，均成為樓宇企業關注的問題。
黃浦區稅務局及時與淮海中路街道黨工委辦事處聯手，推出了一場稅務直播秀，把樓宇企業相關的紓困稅收政策梳理打包，由資深業務骨干在線講解演示，70多家樓宇企業的財務負責人進入直播間參與活動。
以往辦理稅務的財務人員尚在家中隔離，報稅流程不熟悉怎么辦？清卡怎么做？符合條件的企業享受新政，需要提交什么材料？在互動環節，直播間的留言框上持續彈出了40多條問題，還有財務人員語音提問，直播秀主持人逐一解答。直播間里氣氛熱烈，原定直播時間一再延長。
“這場直播秀太及時了，接下來的稅務操作就清晰多了。”中國四達國際經濟技術合作有限公司上海分公司培訓發展部經理方屹在直播間留言。淮海中路街道書記劉恕說：“這次稅務直播有稅務專家的政策解讀，也有針對納稅人高頻事項的操作演示，可謂干貨滿滿。我們愿繼續與稅務部門攜手，用‘云服務’精準幫扶樓宇企業復工復產。”
4月是小規模納稅人季度申報和企業所得稅匯算疊加月份，也是納稅人的咨詢高峰期，黃浦區稅務局特別在微信公眾號推出了“微調查”，邀請納稅人“定制”下一期直播秀的內容。“不再是推什么我們就聽什么，而是可以根據企業的需求定制內容，我覺得稅務部門很用心。”上海輪渡有限公司的財務人員王女士說。
在“微調查”中，納稅人不僅定制了直播秀，還提出了“視頻回看”“課件下載”等訴求，為此，黃浦區稅務局又錄制了相關課件，在“微課堂”推送，方便納稅人下載回看。從“主播”到“up主”，稅務干部的每一次“變身”，都給樓宇企業送去了“帶溫度”的稅收優惠政策和辦稅服務。
國家稅務總局上海市稅務局納稅服務處副處長吳衛港表示，下一步，上海稅務部門將以稅收宣傳月為契機，持續優化納稅服務，加強與轄區內街道和園區的聯動溝通，為樓宇內企業搭建企業和政府之間、企業與企業之間的溝通交流平臺，打好稅收共治“組合拳”，不折不扣、便捷高效地將政策紅利送到每一位納稅人、繳費人手中。
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