本報訊 近日，國家稅務總局12366北京納稅服務中心接連組織了多場視頻“云培訓”活動，一方面幫助咨詢員進一步提高政策解讀專業能力，另一方面促使咨詢員進一步增強主動服務意識，不僅充分解答納稅人的涉稅問題，而且主動詢問納稅人對稅務部門的意見建議，并及時做好記錄，助力各項稅收優惠政策不折不扣落實到位。

“每次納稅人來電咨詢開票等問題時，我都會多問一問企業的經營業務情況，幫他們判斷是否可以享受更多優惠政策，并及時進行講解和輔導。”12366北京中心咨詢員溫建鈞，近期已經主動幫助多家從事生活服務和公共交通運輸服務的企業充分享受到國家出臺的抗疫稅收優惠政策，獲得了納稅人好評。

據了解，隨著近日企業復工復產步伐日益加快，為了確保納稅人的咨詢暢通，12366北京中心還大力推行在線實時咨詢服務，最大程度做到與技術服務商的系統對接，實現“一鍵轉接”，確保納稅人所遇到的涉稅困惑、系統操作問題等能夠第一時間得到回復和解決。同時，12366北京中心還加大與北京市各級稅務部門的溝通合作力度，為納稅人提供更專業、更精準、更高效的服務。


 

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