受新冠肺炎疫情影響，今年我國經濟社會發展面臨前所未有的挑戰，不少企業困難凸顯，“保市場主體”成為國家宏觀政策的重中之重。隨著復工復產的推進，各地稅務部門聚焦“四力”要求，一方面通過“非接觸式”服務舉措減輕企業辦稅繳費負擔，一方面快速精準落實一系列稅費優惠政策，用“減”稅費、“加”服務，助市場主體輕裝前行。時至7月，2020年過半，政策措施落地情況如何？企業有何切身感受？讓我們透過辦稅服務廳這一直接面向納稅人的窗口，看“減負”落實。

       “非接觸式”辦稅更有感

       為防控疫情，國家稅務總局梳理發布了190個網上辦稅繳費事項清單。各地稅務部門積極落實，加大對信息化辦稅手段的應用，進一步優化辦稅流程，切實提升辦稅繳費便利度和高效性。

       一走進國家稅務總局深圳市龍華區稅務局辦稅服務廳，辦稅員周文就體會到了科技帶來的便捷辦稅體驗：“‘刷臉’就能辦稅，自助機前點一點，納稅申報已成功，前后不過2分鐘。”

       在江西省南昌市，新辦企業洋靖餐飲管理有限公司負責人裘敏通過電子稅務局直接開具了20份電子發票，并通過郵箱、短信等方式即時完成發票交付。她感慨：“不用預約不用跑，網廳辦稅就像網購一樣方便。”

       國家稅務總局數據顯示，目前全國企業納稅人90%以上涉稅業務可在網上辦理，其中納稅申報業務網上辦理率達99%以上。隨著全國“非接觸式”辦稅繳費渠道的不斷拓寬，辦稅便利化的紅利不僅釋放在網絡，還體現在窗口。

       在廈門市自貿片區行政服務中心稅務窗口，企業設立登記、稅務發票申領等各環節整合為一，由過去納稅人需多次跑轉變為“網上提交申請、后臺分類審批、窗口統一出件”的“專窗專辦”模式，并實現一日辦結。

       在浙江省臺州市，稅務部門推出防疫助企政策“一件事聯辦專窗”，納稅人享受稅費優惠更加高效便捷。“在聯辦專窗，系列優惠政策辦理只需勾選就能輕松完成，我只填了1張表，就完成了公司所有稅費項目的減免稅申請。”臺州萬達廣場商業管理有限公司財務許徵說。截至目前，該專窗已為1.72萬戶次納稅人辦理稅費減免。

       今年以來，福建省永安市稅務部門推行“反向預約”服務，依托大數據分析由稅務人員“預約”納稅人錯峰辦稅；湖北省十堰市稅務部門推出“電子稅務局容缺辦理”舉措，加快減稅落實速度；天津市稅務部門推出“碼上”繳稅服務，納稅人足不出戶輕點手機掃描二維碼就可在線繳稅……辦稅繳費正變得越來越輕松，為納稅人繳費人帶來更多獲得感。

       “云端輔導”服務不打烊

       疫情期間，通過電話、網絡接受業務講解和政策輔導成為不少納稅人繳費人解決問題的首選途徑。多地稅務部門通過開通直播課、服務“云團隊”等形式，“屏對屏”輔導政策、遠程指引辦稅，隨時隨地解答納稅人疑問。

       上海市黃浦區稅務局基于辦稅人員的短時培訓需求，在辦稅服務廳設立“閃訓課堂”。“辦稅間隙帶上耳麥接受‘閃訓’，一堂課僅需幾分鐘，還能實時向講師提問，方便實用。”上海東捷建設集團財務人員王瑋告訴記者，辦稅人員都非常喜歡這種輔導形式。

       在湖北省武漢市，稅務“云團隊”運用信息技術手段和稅收大數據，已為小米公司、中國信科等企業提供了包括“釘釘”辦稅、“云”專家會診、遠程預約辦稅等在內的多項“云服務”。

       工作時間之外，納稅人辦稅遇到困難怎么辦？別擔心，疫情期間稅務部門還推出了辦稅輔導不打烊服務。

       晚上9時，大連市甲家糧油商行負責人甲吉偉在金州區稅務局24小時自助辦稅廳辦理申領發票時，系統彈出“未抄報稅”提醒。情急之下他試著撥打了辦稅機上的咨詢電話，沒想到電話那頭很快傳來了稅務人員的聲音。

       原來，為方便納稅人隨時咨詢，多地稅務部門自助辦稅機上的咨詢座機電話同時綁定稅務人員的手機。電話里稅務人員指導甲吉偉用大連稅務微信小程序完成申報后順利領到了發票。他連連致謝：“隔著電話，我們的距離雖遠，你們的服務卻很近。”

       “紅包落袋”解憂增信心

       除了不斷優化的辦稅服務體驗，納稅人的獲得感還體現在實實在在的稅費優惠兌現上。疫情之下，堅決把減稅降費政策落到企業更具緊迫性和必要性，各地稅務部門快速、主動落實減稅降費，為企業解憂，助輕裝前行。

       “企業無須申請，申報環節可直接享受減免。”“已繳納的社保費不需要來前臺辦理，可以自動退費。”在廣東省汕頭市澄海區辦稅服務廳，稅務人員正在接聽納稅人的咨詢電話，并主動告知企業可享受“免填單、免申請、減免稅費直接退”的服務。

       廣東啟夢玩具實業有限公司負責人詹俊炎表示：“免填單、免申請讓企業方便快捷享受稅費優惠，及時緩解資金壓力，復工復產有了緩沖期。”

       保住出口企業信心、保住外貿活力，是稅務部門支持復工復產的重要目標之一。今年上半年，四川省稅務部門通過在辦稅服務廳開通退稅“綠色通道”、推行無紙化退稅等一系列舉措，加速落實出口退稅新政，累計辦理出口退稅50.88億元。今年前5個月，全國累計為企業辦理出口退稅6324億元，其中無紙化退稅申報企業戶數占比達93%。

       半年來，減稅降費政策持續加碼。前期出臺6月前到期的減稅降費政策，執行期限全部延長到今年年底，令市場主體的信心進一步增強。

       最近，江西省德興市小陳汽修部負責人熊美桂就收到了一份來自辦稅服務廳的“驚喜”。

       “原以為6月底不能再享受增值稅征收率3%減按1%征收的優惠政策，沒想到有驚喜。”6月29日，來到辦稅服務廳申請代開發票的熊美桂一進門，導稅人員就告知她小規模納稅人減免增值稅政策的執行期限延長到年底了。她測算了一下，此次申請代開發票金額是19.32萬元，仍按1％征收率征收，僅需繳納増值稅1932元，較預期節省了3864元。

       同樣收到“驚喜”的還有安徽省黃山悅榕旅游發展有限公司總經理胡珂，延長社保費減免、增值稅減免等優惠政策可讓他今年再節省175.9萬元。

       當前疫情陰影雖還未完全散去，但稅務部門的一系列政策措施，讓企業復工復產的道路變得更加平坦，在政策落地最前線的辦稅服務廳，企業持續收獲“減負”紅利，更加堅定了抗疫情謀發展的信心和勇氣。