本報(bào)訊（記者何國剛）近日，國家稅務(wù)總局四川省稅務(wù)局制作下發(fā)了辦稅服務(wù)廳服務(wù)禮儀規(guī)范教學(xué)片，進(jìn)一步規(guī)范全省辦稅服務(wù)禮儀。

據(jù)介紹，教學(xué)片以納服規(guī)范相關(guān)要求為基礎(chǔ)，遵循最新政務(wù)服務(wù)禮儀，按照可學(xué)習(xí)與可操作相結(jié)合、總體呈現(xiàn)與細(xì)節(jié)展示相結(jié)合的原則，從環(huán)境規(guī)范、著裝規(guī)范、儀容舉止、晨會規(guī)范、崗前準(zhǔn)備、咨詢輔導(dǎo)規(guī)范、窗口規(guī)范、應(yīng)急處理8個方面對辦稅服務(wù)廳進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。教學(xué)片由辦稅服務(wù)廳工作人員全面參與、實(shí)景拍攝，旨在再現(xiàn)真實(shí)辦稅場景，切實(shí)解決稅務(wù)人在實(shí)際納稅服務(wù)中“怎么規(guī)范辦”問題。

同時，教學(xué)片還將較為繁雜、細(xì)碎的服務(wù)禮儀知識點(diǎn)編寫為簡單易記的順口溜，便于教學(xué)對象進(jìn)一步觀摩學(xué)習(xí)、實(shí)際應(yīng)用。

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