方案包括制訂方案、組織實施、開展評價3個方面，明確了開發測試“好差評”管理系統、完成各渠道與“好差評”管理系統對接、進行“好差評”數據歸集應用、做好“好差評”數據交互等11項重點工作任務，細化了各項重點任務的責任部門、落實單位及完成時限。同時要求建立回訪整改、用好評價結果、公開評價信息等整改機制，確保及時發現服務中的堵點難點和納稅人繳費人的訴求和期盼。

方案要求，各級稅務部門要加強“好差評”制度與投訴管理、納稅人滿意度調查、國內營商環境評價等制度的整合銜接，盡可能減少納稅人繳費人負擔。


 

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