疫情汛情疊加沖擊，湖北稅收營商環境有沒有受到影響，還有哪些需要改進？近日，國家稅務總局湖北省稅務局黨委書記胡立升、局長秦守成分別走訪武漢鋼鐵有限公司、長飛光纖潛江科技園，傾聽企業心聲，就進一步優化稅收營商環境進行調研。

自我加壓 對標國際國內一流

自6月以來，湖北省稅務局多位領導班子成員紛紛下基層，實地了解稅收營商環境優化情況，聽取意見建議。隨后，湖北稅務部門推出一系列服務舉措，為湖北疫后重振、浴火重生，努力擦亮稅收營商環境金字招牌。

湖北稅務部門圍繞湖北省委、省政府優化營商環境“黃金30條”要求，進一步簡并申報次數、壓縮辦稅時間、提升服務質效，千方百計提升納稅人繳費人滿意度、遵從度和獲得感。

該局還召開全省稅務系統優化稅收營商環境和提升納稅人滿意度工作視頻會，發布《湖北省稅務系統更大力度優化稅收營商環境提升納稅人滿意度工作方案》，著力打造稅收營商環境“升級版”，推動疫后重振。

稅收營商環境是地區發展環境的重要內容。“與國際國內先進水平相比，與上級的要求和納稅人的期盼相比，我們還存在差距。”秦守成介紹，全省稅務系統將圍繞目標、系統、效能、減負、服務要升級的要求，力爭打造全國一流稅收營商環境，納稅人滿意度進入全國第一方陣。

湖北省稅務系統以刀刃向內、自我革命的決心和勇氣，努力破除和改革在服務理念、治理方式等方面與優化營商環境不適應、不契合、不匹配的制度、行為，全面對標國際國內一流標準，優化流程，創新制度，全力進行優化營商環境建設。

服務升級 聚焦堵點難點痛點

近日，武漢市稅務局向全市招募50名“稅務體驗師”，邀請律師、會計師、財務人員等關心稅收事業、與稅收工作相關的人士報名參加，體驗辦稅流程，提出意見建議，幫助稅務部門改進工作。

為進一步優化營商環境，武漢市稅務局推出14項舉措，包括精心推出落實好各項減稅政策，打造一體化、集成式的宣傳和咨詢平臺，推進“全程網上辦”，推進“一張身份證辦成事”等。宜昌市、襄陽市、荊州市、十堰市……各地稅務部門紛紛行動，創新服務舉措，大膽先行先試，只為讓納稅人繳費人更方便、更滿意。

“辦稅繳費只用跑網路，不用跑馬路”。湖北稅務部門大力推進網上辦稅，通過電子稅務局，“非接觸式”辦稅繳費事項達到218項，199個事項實現“全程網上辦”。

同時，社區自助辦稅也越來越普及，稅務部門圍繞居民生活區域延伸辦稅網點，形成15分鐘辦稅服務圈，在全省設置自助辦稅區125個，配備自助辦稅設備3000余臺，60余項常見稅費事項能夠“就近辦”。此外，整合同類項，推出面向新辦納稅人、注銷納稅人、跨區域涉稅事項等“套餐式”服務，同類業務辦理時長縮短30%以上。

問題導向 提升納稅人滿意度

為精準發現和有效解決問題，全面提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，湖北稅務部門開展黨建引領問需連心、稅費政策精準落實等“六項行動”，全方位了解納稅人繳費人的意見和建議，精準幫助企業紓困解難。

據介紹，湖北稅務部門還開展走進企業“三問一承諾”活動，即問疫情期間生產經營有什么困難、享受稅收優惠政策是否簡便“解渴”、管理服務還需如何優化，承諾“有問題就找我”。

截至目前，湖北稅務部門主動以短信、微信等方式提示企業125.62萬戶次，對重點企業“一企一策”“一對一”“點對點”走訪幫扶40.63萬戶，做好在建和新開工重大項目跟蹤服務2333戶次，征求需求和問題1萬余條，持續推動管理和服務優化升級。

“優化稅收營商環境永遠在路上。”胡立升表示，全省上下將再接再厲，以更優的服務、更好的舉措、更大的成效，進一步提升全省納稅人繳費人獲得感、滿意度。


 

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