辦稅全程“刷臉”“云桌面”業務自助、VR（虛擬現實）指導辦稅……近日，隨著這些信息化服務在辦稅服務廳上線，江西靖安縣納稅人辦稅服務實現了全面升級。在信息化“助手”的幫助下，納稅人、繳費人不怕流程不熟，不用排隊取號，刷臉即可辦稅，業務辦理變得更加便捷省心。

涉稅業務“刷臉通辦”

這天，江西江塢硬質合金公司會計劉玲走進辦稅服務廳，在多功能人臉識別設備前稍做停留，手機就“叮咚”一聲收到了人臉識別專屬信息系統推送的納稅人個性化短信提醒信息，這些信息包含企業信用等級、可領用發票情況及待辦涉稅事項等內容。查看完涉稅事項提示后，劉玲通過“刷臉”很快就利用自助辦稅終端完成了發票領用和完稅證明開具、企業體檢報告打印等業務。“辦稅服務廳的信息化服務太方便了，這種智慧辦稅的感覺真好。”劉玲說。

同樣感到驚喜的還有江西海欣科技有限公司運維經理徐仰輝，原本因為忘帶身份證，辦稅準備多跑一趟的他，通過“刷臉通辦”功能，以“刷臉”方式成功登錄發票代開自助終端，只花費了3分鐘時間就順利代開好了發票。“最多跑一次，‘刷臉’輕松辦，為稅務部門服務點贊！”徐仰輝豎起了大拇指。

目前，在該局辦稅服務廳中，所有辦稅設備均配置了人臉識別系統，納稅人在辦稅服務廳入口進行無感“刷臉”實名認證后，這些身份信息將在自助辦稅廳內互聯網體驗區、掌上體驗區、智能導稅區等9大功能分區內實現共享，納稅人即可實現自助辦稅廳內業務“一臉通辦”。眼下，已有478名納稅人使用“一臉通辦”功能快速辦結涉稅業務。

智能導稅調度有方

“最大的感受就是快，幾分鐘就搞定。原來要填單子、寫申請、排隊等候，現在只需一步即可完成操作。”靖安縣君泰酒店經理蔣巧燕說，辦稅服務廳的智能導稅機可將企業近半年常辦業務、所選業務最佳辦理渠道，以及當前空閑的自助辦稅終端等這些信息全都告訴辦稅人員。辦稅時，只需按指引到空閑的自助辦稅終端“刷臉”辦理即可，方便快捷。如果不會操作，可以直接在導稅機或自助終端上點擊“一鍵呼叫”，導稅員馬上就會前來指導。

帶上VR（虛擬現實）眼鏡、滑動手柄，靖安縣祥蘇建設公司負責人歐定坤，利用VR設備體驗了一把在高仿真的虛擬辦稅服務廳辦業務。“滑動手柄點擊業務類型，可以身臨其境體驗稅務登記、注銷、票種核定等業務辦理過程。”雖然是辦稅“新手”，但歐定坤說，他現在通過VR設備已經掌握了辦稅流程和細節，無需反復問、多次跑。

借助網絡信息技術，目前靖安縣稅務局的自助辦稅廳實現了導稅、辦稅輔導等業務的智能信息化，可有效滿足納稅人了解業務流程和快速辦理發票領用、發票代開、稅費申報繳納等業務的需求，實現了涉稅業務“迅速懂，快捷辦”。

遠程交互有求必應

“納稅人您好，這里是‘龔全珍工作室’，小微企業申請緩繳企業所得稅無需提交申請，在2020年剩余申報期預繳申報時，在預繳納稅申報表中填寫相關內容，即可享受小微企業所得稅延緩繳納政策。”這是近期靖安縣納稅服務中常出現的一幕：遇到問題的納稅人利用智能遠程交互辦稅終端咨詢業務，屏幕的另一邊是隨時在線的業務骨干團隊。

據了解，眼下，納稅人在自助辦稅中遇到困難，可直接通過智能遠程交互辦稅終端視頻連線專家服務團。在辦理業務的過程中，如果需要，一些審批等業務可以隨時利用終端發起人工服務申請，由后臺人員在線辦理審批等業務。

“原來納稅人辦理審批業務要在各個股室間奔波，為了方便納稅人，我們利用信息技術整合了流程。如今納稅人只需在終端上點擊遠程審批服務，選擇對應股室即可在線辦理，實現后臺審批流轉與前臺業務辦理的無縫對接。”靖安縣稅務局副局長袁煒說。

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